Se acerca el final de año y desde ya las apuestas están sobre la mesa. Las grandes consultoras como IDC, Gartner y el Boston Consulting Group han develado sus predicciones en materia tecnológica para el 2022, posicionando a la ciberseguridad, el viaje a la nube y las aplicaciones con inteligencia artificial (IA) como constantes dentro del mundo empresarial. Sin embargo, es oportuno revivir cuáles fueron las tendencias más relevantes TI del 2021 para brindar a grandes rasgos un panorama general de lo que serán los años venideros.
En ese sentido, en primer lugar, vale la pena mencionar que la tecnología avanza y lo hace de manera homogénea. Gracias a la globalización, los recursos e innovaciones tecnológicas han impactado en la mayoría de países de una forma nunca antes vista: rápida, contundente y masiva. Y, justo en ese escenario, las empresas se han destacado por ser los principales impulsores de procesos encaminados a lograr una apropiación tecnológica y digital integrales.
Bajo ese entendido, las organizaciones más audaces y resilientes han estructurado planes de adopción tecnológica apuntándole a dos factores cruciales: la experiencia del cliente y la productividad del colaborador. Y no es fortuito; de acuerdo con un informe del Instituto McKinsey & Company, son tres las prioridades más relevantes que continuarán catapultando el rendimiento organizacional en la era posterior a la pandemia: la excelencia digital, las interacciones seguras y sin contacto y el conocimiento dinámico y profundo de los clientes.
Este tipo de conceptualizaciones se han circunscrito a un macro proceso muy conocido por la mayoría de personas y compañías: la transformación digital. Y Colombia no se ha quedado atrás; de acuerdo con Bruce Mac Master, presidente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), más del 62% de las empresas nacionales adelantan programas y procesos relacionados con temas de adopción de tecnologías emergentes.
Lo que se había predicho para 2021: más ciberseguridad, IA, nube e hiperautomatización
A finales de 2020, Gartner, la consultora especializada en el mercado TI, reseñó las nueve tendencias que marcarían el rumbo de la adopción tecnológica dentro de las empresas para 2021, dentro de las cuales se mencionaban la hiperautomatización, la nube distribuida, la teleoperatividad, la ciberseguridad y la ingeniera de inteligencia artificial (IA).
Y resultó siendo un pronóstico acertado. A lo largo del año, las compañías más resilientes implementaron soluciones digitales en su operatividad caracterizadas, por ejemplo, por contar con Chatbots que a través de inteligencia artificial son capaces de brindar una atención oportuna a los requerimientos de los clientes.
Sin embargo, aunque este tipo de prácticas permitieron consolidar empresas más alineadas con las necesidades de sus usuarios finales, a largo plazo también impactaron de manera eficiente en el desempeño de las plataformas y aplicaciones como los CRM (Customer Relationship Management) y los ERP (Enterprise Resources Planning). Gracias a esto, hoy las organizaciones cuentan con aplicaciones de uso interno más sofisticadas y que garantizan una respuesta y monitoreo en tiempo real sobre los procesos organizacionales más críticos en el día a día.
Con el despliegue de soluciones digitales más rápidas y que reducen el Time to market, las compañías pudieron darle continuidad durante el 2021 a las prácticas de trabajo remoto las cuales han sido relacionadas con una mayor productividad. Un estudio realizado por Great Place to Work® a más de 800,000 colaboradores de las organizaciones Fortune 500 lo demostró: la mayoría de consultados declaró que los niveles de productividad se mantuvieron o fueron incluso mayores a partir del teletrabajo.
Desde luego, este mecanismo de operatividad empresarial requirió, al tiempo, consolidar plataformas tecnológicas robustas que soportaran las aplicaciones digitales, entre otros recursos. Para tales efectos, la nube continuó consolidándose como una aliada imprescindible para las compañías, no solo por su gran capacidad de almacenamiento, sino también por permitir la transmisión masiva de datos e información que tecnologías como el IoT requieren.
Y dentro de este escenario promisorio de adopción tecnológica que primó en 2021, no puede dejarse de lado el destacable enfoque que las organizaciones hicieron sobre la seguridad digital de sus operaciones. En ese sentido, arquitecturas como la malla de ciberseguridad fueron priorizadas dentro de las empresas, lo que permitió pasar de una seguridad digital perimetral a una con énfasis preventivo en cada arista del negocio; desde las operaciones y el relacionamiento interno de los colaboradores, hasta las aplicaciones disponibles para los usuarios finales.
Un futuro brillante: algunas cifras que dejará la digitalización para 2022 en adelante que lo pueden poner a pensar como empresario
2022 no será la excepción. Como es bien sabido, la tecnología y sus diversas innovaciones continuarán siendo fomentadas dentro de las organizaciones desde procesos simples como la migración a una nube pública, privada o híbrida. Esto desde luego le dará un lugar prioritario dentro de la agenda de las altas gerencias empresariales a tendencias esenciales como la digitalización de los procesos internos y externos.
Precisamente al respecto, IDC, otra de las grandes consultoras, prevé que, en 2022, alrededor del 65% del Producto Interno Bruto global será impactado por la digitalización. Además, una encuesta realizada a más de 100 compañías en América Latina encontró que los empresarios regionales prevén que, para 2025, más del 40% de su facturación provendrá de productos, servicios y/o experiencias digitales. En 2020 esta cifra fue del 30%.
“La dinamización de la economía afectará positivamente el desarrollo del sector tecnológico. Durante la pandemia en 2020 y 2021 se demostró que la tecnología es un factor diferenciador que facilita la operación de las empresas. La oferta de tecnología para 2022 será variada y las empresas harán grandes inversiones en ella para hacer mucho más competitiva su oferta de valor. Una de las lecciones de nos dejó la pandemia ha sido: o implementas tecnología en tu empresa para hacerla más competitiva, o desapareces del mercado”, concluye Ismael Arévalo, Líder de Desarrollo de Negocios en la compañía colombiana tecnológica Controles Empresariales
Como se ha visto, 2021 fue el año para poner a prueba lo que las empresas aprendieron durante el 2020 con la crisis sanitaria; se potenció el trabajo remoto, se desarrolló mayor conciencia sobre la ciberseguridad y se hizo más énfasis en el desarrollo de aplicaciones para la satisfacción de los clientes. Estas tendencias no quedarán atrás, por el contrario, se deben fortalecer en los próximos años. Caminar en esta dirección demostrará cuáles organizaciones incursionarán con mayores probabilidades de éxito en los nuevos tiempos, y cuáles se quedarán en el terreno de la vulnerabilidad.
Se acerca el final de año y desde ya las apuestas están sobre la mesa. Las grandes consultoras como IDC, Gartner y el Boston Consulting Group han develado sus predicciones en materia tecnológica para el 2022, posicionando a la ciberseguridad, el viaje a la nube y las aplicaciones con inteligencia artificial (IA) como constantes dentro del mundo empresarial. Sin embargo, es oportuno revivir cuáles fueron las tendencias más relevantes TI del 2021 para brindar a grandes rasgos un panorama general de lo que serán los años venideros.
En ese sentido, en primer lugar, vale la pena mencionar que la tecnología avanza y lo hace de manera homogénea. Gracias a la globalización, los recursos e innovaciones tecnológicas han impactado en la mayoría de países de una forma nunca antes vista: rápida, contundente y masiva. Y, justo en ese escenario, las empresas se han destacado por ser los principales impulsores de procesos encaminados a lograr una apropiación tecnológica y digital integrales.
Bajo ese entendido, las organizaciones más audaces y resilientes han estructurado planes de adopción tecnológica apuntándole a dos factores cruciales: la experiencia del cliente y la productividad del colaborador. Y no es fortuito; de acuerdo con un informe del Instituto McKinsey & Company, son tres las prioridades más relevantes que continuarán catapultando el rendimiento organizacional en la era posterior a la pandemia: la excelencia digital, las interacciones seguras y sin contacto y el conocimiento dinámico y profundo de los clientes.
Este tipo de conceptualizaciones se han circunscrito a un macro proceso muy conocido por la mayoría de personas y compañías: la transformación digital. Y Colombia no se ha quedado atrás; de acuerdo con Bruce Mac Master, presidente de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI), más del 62% de las empresas nacionales adelantan programas y procesos relacionados con temas de adopción de tecnologías emergentes.
Lo que se había predicho para 2021: más ciberseguridad, IA, nube e hiperautomatización
A finales de 2020, Gartner, la consultora especializada en el mercado TI, reseñó las nueve tendencias que marcarían el rumbo de la adopción tecnológica dentro de las empresas para 2021, dentro de las cuales se mencionaban la hiperautomatización, la nube distribuida, la teleoperatividad, la ciberseguridad y la ingeniera de inteligencia artificial (IA).
Y resultó siendo un pronóstico acertado. A lo largo del año, las compañías más resilientes implementaron soluciones digitales en su operatividad caracterizadas, por ejemplo, por contar con Chatbots que a través de inteligencia artificial son capaces de brindar una atención oportuna a los requerimientos de los clientes.
Sin embargo, aunque este tipo de prácticas permitieron consolidar empresas más alineadas con las necesidades de sus usuarios finales, a largo plazo también impactaron de manera eficiente en el desempeño de las plataformas y aplicaciones como los CRM (Customer Relationship Management) y los ERP (Enterprise Resources Planning). Gracias a esto, hoy las organizaciones cuentan con aplicaciones de uso interno más sofisticadas y que garantizan una respuesta y monitoreo en tiempo real sobre los procesos organizacionales más críticos en el día a día.
Con el despliegue de soluciones digitales más rápidas y que reducen el Time to market, las compañías pudieron darle continuidad durante el 2021 a las prácticas de trabajo remoto las cuales han sido relacionadas con una mayor productividad. Un estudio realizado por Great Place to Work® a más de 800,000 colaboradores de las organizaciones Fortune 500 lo demostró: la mayoría de consultados declaró que los niveles de productividad se mantuvieron o fueron incluso mayores a partir del teletrabajo.
Desde luego, este mecanismo de operatividad empresarial requirió, al tiempo, consolidar plataformas tecnológicas robustas que soportaran las aplicaciones digitales, entre otros recursos. Para tales efectos, la nube continuó consolidándose como una aliada imprescindible para las compañías, no solo por su gran capacidad de almacenamiento, sino también por permitir la transmisión masiva de datos e información que tecnologías como el IoT requieren.
Y dentro de este escenario promisorio de adopción tecnológica que primó en 2021, no puede dejarse de lado el destacable enfoque que las organizaciones hicieron sobre la seguridad digital de sus operaciones. En ese sentido, arquitecturas como la malla de ciberseguridad fueron priorizadas dentro de las empresas, lo que permitió pasar de una seguridad digital perimetral a una con énfasis preventivo en cada arista del negocio; desde las operaciones y el relacionamiento interno de los colaboradores, hasta las aplicaciones disponibles para los usuarios finales.
Un futuro brillante: algunas cifras que dejará la digitalización para 2022 en adelante que lo pueden poner a pensar como empresario
2022 no será la excepción. Como es bien sabido, la tecnología y sus diversas innovaciones continuarán siendo fomentadas dentro de las organizaciones desde procesos simples como la migración a una nube pública, privada o híbrida. Esto desde luego le dará un lugar prioritario dentro de la agenda de las altas gerencias empresariales a tendencias esenciales como la digitalización de los procesos internos y externos.
Precisamente al respecto, IDC, otra de las grandes consultoras, prevé que, en 2022, alrededor del 65% del Producto Interno Bruto global será impactado por la digitalización. Además, una encuesta realizada a más de 100 compañías en América Latina encontró que los empresarios regionales prevén que, para 2025, más del 40% de su facturación provendrá de productos, servicios y/o experiencias digitales. En 2020 esta cifra fue del 30%.
“La dinamización de la economía afectará positivamente el desarrollo del sector tecnológico. Durante la pandemia en 2020 y 2021 se demostró que la tecnología es un factor diferenciador que facilita la operación de las empresas. La oferta de tecnología para 2022 será variada y las empresas harán grandes inversiones en ella para hacer mucho más competitiva su oferta de valor. Una de las lecciones de nos dejó la pandemia ha sido: o implementas tecnología en tu empresa para hacerla más competitiva, o desapareces del mercado”, concluye Ismael Arévalo, Líder de Desarrollo de Negocios en la compañía colombiana tecnológica Controles Empresariales
Como se ha visto, 2021 fue el año para poner a prueba lo que las empresas aprendieron durante el 2020 con la crisis sanitaria; se potenció el trabajo remoto, se desarrolló mayor conciencia sobre la ciberseguridad y se hizo más énfasis en el desarrollo de aplicaciones para la satisfacción de los clientes. Estas tendencias no quedarán atrás, por el contrario, se deben fortalecer en los próximos años. Caminar en esta dirección demostrará cuáles organizaciones incursionarán con mayores probabilidades de éxito en los nuevos tiempos, y cuáles se quedarán en el terreno de la vulnerabilidad.
Conozca
más sobre
esta solución.
