Blog

E – commerce: La mejor manera de adquirir productos y servicios en tiempos de COVID-19

La vida como la conocíamos cambió para todos. De eso no hay duda. El coronavirus llegó y puso a prueba personas, familias, organizaciones y empresas que le temían a cambios drásticos, a tomar las medidas para adoptar nuevas formas de vivir. Sucede con el trabajo, que ahora se hace desde casa, también con los hábitos de compra y todo tipo de comercio, pues no estamos en tiempos de visitar tiendas concurridas o hacer transacciones tradicionales por seguridad. Hoy la mejor manera para comprar lo que requerimos o vender eso que necesita el mercado es el e-commerce; las dinámicas comerciales por internet llegaron para quedarse, son una realidad ineludible.

Para comenzar el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, comercio por internet o comercio en línea consiste en la distribución, compra, venta, marketing o suministro de información de productos o servicios a través de internet, que en otras palabras es comerciar de forma online. Según la Red Española de centros de negocio local (REDCNL, 2000) el comercio electrónico se puede definir como cualquier forma de transacción comercial en la que un suministrador provee de bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago, donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo.

Básicamente el e-commerce ha logrado permear dinámicas del mercado a través de nuevas posibilidades que ofrece a personas y organizaciones; a continuación, mencionamos algunas:

- Los clientes no tendrán barreras geográficas
- Competitividad de cara a los mercados tradicionales
- Segmentación de clientes a través de campañas especializadas en comunicación y publicidad
- Extender los alcances de los negocios dirigidos a nuevos usuarios

Cabe aclarar que esta tendencia del pago electrónico tuvo sus inicios con la tarjeta de crédito, que posibilitó a las personas transaccionar de una forma diferente a la convencional para de ahí en adelante seguir abriendo la brecha a posibilidades que hoy conocemos como el e-commerce o comercio online.

En ese sentido la prenda de garantía para que una plataforma e-commerce funcione exitosamente debe tener en cuenta lo siguiente:

Información institucional: Esta sección tiene que ofrecer información clara, concisa y verídica del sitio de tal forma que genera confianza en los clientes.

Catálogo: Se encarga de contener información detallada del producto o servicio, sus beneficios y precios. La estructura de esta sección influye en gran media en la intención de compra.

Procesamiento de órdenes: Configura y especifica las órdenes de pago, y en algunos casos sistemas más avanzados incluyen el seguimiento a la orden.

Pasarela de pago: Es el método utilizada para efectuar el pago. Quien gestione el e-commerce tiene que velar por la seguridad del cliente y protegerlo de acciones fraudulentas.

En Colombia el escenario para el e-commerce no se ha madurado por completo pese a la alta demanda que existe con respecto al uso del internet, donde 8 de cada 10 personas navegan desde su smartphone, en el trabajo o la casa. Sin embargo, la firma BlackSip en estudio afirma que “Es de destacar el pronóstico de crecimiento que tiene Colombia. Dentro de los 4 países líderes era el que más baja cuota de mercado tenía en 2017, pero es la nación con mejores perspectivas de crecimiento para los próximos años.

Se espera que para 2021 las ventas de retail en e-commerce en Colombia superen US$10.000 millones, superando el tamaño de Argentina y muy cercano al de México”, dice el estudio”. Pese al buen pronóstico, la cultura de compra online no se ha estandarizado aún en Colombia, por lo cual se espera que las mismas empresas impulsen a los clientes transaccionar a través de estas nuevas formas.

Comunicaciones Controles Empresariales

Para mayor información contáctenos en [email protected]

La vida como la conocíamos cambió para todos. De eso no hay duda. El coronavirus llegó y puso a prueba personas, familias, organizaciones y empresas que le temían a cambios drásticos, a tomar las medidas para adoptar nuevas formas de vivir. Sucede con el trabajo, que ahora se hace desde casa, también con los hábitos de compra y todo tipo de comercio, pues no estamos en tiempos de visitar tiendas concurridas o hacer transacciones tradicionales por seguridad. Hoy la mejor manera para comprar lo que requerimos o vender eso que necesita el mercado es el e-commerce; las dinámicas comerciales por internet llegaron para quedarse, son una realidad ineludible.

Para comenzar el comercio electrónico, también conocido como e-commerce, comercio por internet o comercio en línea consiste en la distribución, compra, venta, marketing o suministro de información de productos o servicios a través de internet, que en otras palabras es comerciar de forma online. Según la Red Española de centros de negocio local (REDCNL, 2000) el comercio electrónico se puede definir como cualquier forma de transacción comercial en la que un suministrador provee de bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago, donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo.

Básicamente el e-commerce ha logrado permear dinámicas del mercado a través de nuevas posibilidades que ofrece a personas y organizaciones; a continuación, mencionamos algunas:

- Los clientes no tendrán barreras geográficas
- Competitividad de cara a los mercados tradicionales
- Segmentación de clientes a través de campañas especializadas en comunicación y publicidad
- Extender los alcances de los negocios dirigidos a nuevos usuarios

Cabe aclarar que esta tendencia del pago electrónico tuvo sus inicios con la tarjeta de crédito, que posibilitó a las personas transaccionar de una forma diferente a la convencional para de ahí en adelante seguir abriendo la brecha a posibilidades que hoy conocemos como el e-commerce o comercio online.

En ese sentido la prenda de garantía para que una plataforma e-commerce funcione exitosamente debe tener en cuenta lo siguiente:

Información institucional: Esta sección tiene que ofrecer información clara, concisa y verídica del sitio de tal forma que genera confianza en los clientes.

Catálogo: Se encarga de contener información detallada del producto o servicio, sus beneficios y precios. La estructura de esta sección influye en gran media en la intención de compra.

Procesamiento de órdenes: Configura y especifica las órdenes de pago, y en algunos casos sistemas más avanzados incluyen el seguimiento a la orden.

Pasarela de pago: Es el método utilizada para efectuar el pago. Quien gestione el e-commerce tiene que velar por la seguridad del cliente y protegerlo de acciones fraudulentas.

En Colombia el escenario para el e-commerce no se ha madurado por completo pese a la alta demanda que existe con respecto al uso del internet, donde 8 de cada 10 personas navegan desde su smartphone, en el trabajo o la casa. Sin embargo, la firma BlackSip en estudio afirma que “Es de destacar el pronóstico de crecimiento que tiene Colombia. Dentro de los 4 países líderes era el que más baja cuota de mercado tenía en 2017, pero es la nación con mejores perspectivas de crecimiento para los próximos años.

Se espera que para 2021 las ventas de retail en e-commerce en Colombia superen US$10.000 millones, superando el tamaño de Argentina y muy cercano al de México”, dice el estudio”. Pese al buen pronóstico, la cultura de compra online no se ha estandarizado aún en Colombia, por lo cual se espera que las mismas empresas impulsen a los clientes transaccionar a través de estas nuevas formas.

Comunicaciones Controles Empresariales

Para mayor información contáctenos en [email protected]

Escriba un comentario

Su dirección de correo electrónico no será publicada.

Otras Publicaciones







Conozca
más sobre
esta solución.

Nombre

Correo eléctronico

Número de documento

Comentarios